FAQ

Vad har ni för leveranstid?
Inom Sverige 2-4 arbetsdagar. Utanför Sverige 5-7 dagar.

Vart hittar jag villkor & information?
Det hittar du HÄR

Hur kontaktar jag er?
Du når oss via mail: info@kyroridinggear.com 

Vilka betalningsalternativ har ni?
Klarna eller PayPal

Hur levereras mitt paket?
Leverans till brevlådan via PostNord. Större paket levereras till utlämningsställe. 

Varför har jag inte fått en orderbekräftelse?
Kolla i din skräppost, finns den inte där så kontakta oss på info@kyroridinggear.com.

Hur gör jag en retur?
De finns inga retursedlar medskickat i din försändelse. 
Maila oss på info@kyroridinggear.com om din retur så skickar vi retursedel via mail. 

Erbjuder ni gratis retur?
Nej vi erbjuder inte gratis retur, detta för att inte främja onödiga köp med tanke på miljön. 

Hur återbetalas returer?
På samma sätt som betalningen utfördes på. 

Kan jag byta storlek eller produkt?
Ja men du får lägga en separat order på den nya storleken eller produkten och skicka den andra i retur till oss.

Hur reklamerar jag en produkt?
Maila oss på info@kyroridinggear.com och påtala anledningen till din reklamation. Bifoga bilder på varan du vill reklamera. 
Du kan inte reklamera ett pannband som tappat kristaller, där erästter vi med nya kristaller som du själv kan sätta dit. 

Hur mäter jag rätt längd på era pannband?
Du mäter pannbandet rakt över, du följer alltså inte pannbandets u-form. 

Var anger jag min rabattkod?
Du anger din rabattkod i kassan innan köp. 

Hur avregistrerar jag mig från nyhetsbrev?
I varje nyhetbrev finns de en länk längst ner som du kan klicka på.

Kan jag ändra min order i efterhand?
Ja om vi ännu inte hunnit packa din order så går de mesta att lösa. 

Kan jag ändra min adress i efterhand?
Ja om vi ännu inte har skickat din order.

Jag har tappat en kristall på mitt pannband, hur gör jag?
Du kontaktar oss på mail och berättar ditt order nummer och vilket pannband du tappat kristaller på och
bifoga bilder, så skickar vi nya kostnadsfritt via vanligt brev.